Política de Frete e Entrega
Última atualização: Junho de 2026
Na My Fit Mood, trabalhamos para que seu pedido chegue até você com segurança, agilidade e total transparência.
1. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados e enviados em até 2 (dois) dias úteis. O prazo de entrega informado no momento da compra começa a ser contabilizado a partir da postagem do pedido. Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão o processamento iniciado no próximo dia útil.
2. Formas de Envio
As entregas são realizadas por parceiros logísticos selecionados pela My Fit Mood, de acordo com a região de destino e a modalidade disponível para cada pedido. Atualmente, trabalhamos com as seguintes opções de envio:
- Correios (PAC e Sedex)
- J&T Express
- Excursão
A modalidade disponível será apresentada durante a finalização da compra e pode variar conforme o CEP informado. A My Fit Mood reserva-se o direito de utilizar a opção logística mais adequada para garantir uma entrega segura e eficiente.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme o CEP informado e a modalidade de envio escolhida, sendo sempre apresentado antes da conclusão do pedido. Fatores externos como greves, condições climáticas adversas, períodos de alta demanda ou restrições logísticas podem ocasionar atrasos excepcionais — situações que fogem ao nosso controle, mas que acompanhamos de perto.
4. Frete Grátis
A My Fit Mood oferece frete grátis para compras acima de R$ 299,00, conforme as condições vigentes no momento da compra. Promoções e condições especiais podem ser alteradas sem aviso prévio.
5. Rastreamento do Pedido
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou pelos canais cadastrados no pedido. O acompanhamento também pode ser feito diretamente pela página "Rastrear Pedido" disponível em nosso site.
6. Responsabilidade pelo Endereço Informado
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados de entrega. Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, o pedido poderá retornar ao centro logístico e os custos de reenvio poderão ser cobrados do cliente.
7. Tentativas de Entrega
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável. Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas previstas, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma unidade indicada pela transportadora ou retornar ao remetente.
8. Pedido com Atraso
Caso seu pedido ultrapasse significativamente o prazo estimado, nossa equipe abrirá uma solicitação junto à transportadora para apuração e acompanhamento do caso. Nosso atendimento estará disponível para oferecer suporte durante todo o processo.
9. Produto Extraviado ou Não Entregue
Em casos confirmados de extravio durante o transporte, a My Fit Mood providenciará o reenvio do produto sem custos adicionais ou o reembolso integral do valor pago — conforme a preferência do cliente e a disponibilidade do item em estoque.
10. Atendimento
Ficou com alguma dúvida sobre envio, entrega ou rastreamento? Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@myfitmood.com.br ou pelo WhatsApp (81) 98664-5068.
